培训和任用企业培训师的原则包括（）。

培训教学设计是衔接培训方案策划和培训具体实施两端的“编”的环节。

了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属于（）

在培训实践中，培训者应根据培训的（）和各种培训方法的特点，精心地遴选和配置培训方法，以取得最佳培训效果。

（）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等项目的重要保证。

（ ）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等费用的重要保证。

（ ）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。

培训需求分析是培训的首要和必经环节，在培训中具有重大作用。具体表现为（）。

培训师如何发挥在培训中的主导作用？

培训成功的关键是( )．

（）是培训质量管理控制运行程序的最后一个环节，它要求将整个培训过程的所有信息传给企业有关部门，使其在此基础上提出指导和改进培训工作的意见。

***度假村每年吸引着3000万左右的游客。它是一家非常成功的企业，过去几年当中投资者获得的回报率每年达22%，该公司被称为国内最令人羡慕的企业之一。公司成功的关键是以高质量的服务赢得回头客。除了招聘最好的雇员，让他们从事感兴趣的工作并为他们营造良好的环境外，公司将培训放在公司的首要位置上。为开发自己的人力资源（包括培训），公司研究了200多家其他企业的人力资源管理活动，包括各种类型企业，以探索哪些行为有效，哪些行为无效从而拟定一个培训基准。公司之所以投资于培训，不仅是要提高雇员的专业技能，而且要为他们在公司内的职业生涯展做好准备。举例来说，通过培训使雇员掌握事业成功所必须的关键和战略，以此来取悦客户。公司还投资旨在提高雇员非工作时间生活质量的培训。请问这件通过培训提高服务质量从而取得成功的案例对我们有什么启发？