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[单选题]对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意的答案
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对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。
单选题
2021-12-24 02:01
A、调动企业内外资源开展客户满意调研行动
B、要求客户满意度调研真实有效
C、采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研
D、在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持
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正确答案
A
试题解析
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第十五章客户管理
物业管理实务
感兴趣题目
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。
设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括（）。
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。
“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。（）
客户满意度调查的对象是指（）。
下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：（）。
（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。
相关题目
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？_________。
调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。
对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
客户满意度调查共分为哪几类？
客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。
定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。
完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。
下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。
售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）
客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现（）
客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）
除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
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