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全国旅行社的监督管理工作由下列哪一部门负责()

单选题
2021-12-24 23:49
A、旅游局
B、国务院旅游行政主管部门
C、工商行政管理部门
D、旅游质量监督管理所
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正确答案
B

试题解析

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在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员
在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫景区导游
在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地陪景区导游
在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫全程陪同导游员
材料一“全国取得资格证书的导游员有86146人,特级导游员仅有22人,高级导游员不到500人,中级导游员3500多人。” 材料二“1999年、2000年参加全国旅行社经理资格认证考试的人员进行的统计分析,研究生以上学历的仅为0.7%,旅行社的管理人员的学历以大专为主。国内旅行社部门经理的学历普遍偏低,中专、高中及以下学历者占51.8%,本科以上学历仅占7.2%。” 材料三“日本学者研究表明,职工教育水平每提高一个等级企业的经济效益就增加6%,受过良好教育和培训的企业管理人员,可以通过企业发明创造和推广先进技术,降低生产成本30%以上,经过继续教育的工程技术人员,工作效率可以提高40—70%。” 企业管理人员素质的高低直接影响着企业的生存,请问在旅行社人力资源管理中对职业经理人的素质要求是什么?
材料一“全国取得资格证书的导游员有86146人,特级导游员仅有22人,高级导游员不到500人,中级导游员3500多人。” 材料二“1999年、2000年参加全国旅行社经理资格认证考试的人员进行的统计分析,研究生以上学历的仅为0.7%,旅行社的管理人员的学历以大专为主。国内旅行社部门经理的学历普遍偏低,中专、高中及以下学历者占51.8%,本科以上学历仅占7.2%。” 材料三“日本学者研究表明,职工教育水平每提高一个等级企业的经济效益就增加6%,受过良好教育和培训的企业管理人员,可以通过企业发明创造和推广先进技术,降低生产成本30%以上,经过继续教育的工程技术人员,工作效率可以提高40—70%。” 通过材料(1)(2)可以看出目前旅行社人力资源存在的问题是什么,如何解决?
取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。()
导游资格证是指参加导游资格考试合格的,由旅游行政管理部门颁发的,标志着获证人员具备从事导游职业的资格证明。
根据《导游人员管理条例》的规定,取得导游证的前提是参加全国导游人员资格考试合格并取得全国导游人员资格证书
《导游人员资格证》是旅行社委派导游的正式凭证
1.2009年“五一”期间,王某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰及我国港、澳地区十日游”旅游团。在临登机时,旅游者发现,该旅游团队是6家旅行社组织的,大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是,该旅游团没有领队,而团队中绝大多数游客是初次走出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机,入境卡怎么填,需要哪些旅行文件,怎样与境外旅行社接洽等都无人过问。在新加坡入境时,因不熟悉情况,旅游团被边检部门盘查一个半小时之久,影响了游览活动。旅游过程中,因没有领队与境外接待社协调,原来的日程安排多次变更。旅游团在异国他乡,人生地不熟,只好听从境外导游的摆布。旅游结束后,王某夫妇以旅行社未提供相应服务,损害其合法权益为由,要求旅行社赔偿其损失。旅行社辩称,组团人数不足,由若干家旅行社将旅游者拼为一个团,是旅行社的通常做法,只要按约定准时出游,是否告知旅游者并没有实际意义;此次组团出境旅游,事先双方并没有约定派领队,因此,旅行社未派领队并不构成违约。请问:根据《旅行社条例》规定,本案中该旅行社是否应承担违约责任,应当如何处罚该旅行社? 2.某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试,均未合格。他急于从 事导游工作,遂与某旅行社多次联系,希望能给予带团导游实习机会。2009年8月,正值旅游旺季,该旅游社导游人员不足,遂聘用白某充任导游人员,被旅游行政管理部门查获,以其未经导游资格考试合格,擅自进行导游活动给予了罚款处罚。白某对处罚不服,认为自己并非擅自进行导游活动,而是受旅行社聘用从事导游工作的。旅游行政管理部门处罚不当,遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。 请回答以下问题: (1)白某的看法是否成立?有何依据? (2)旅行社能否聘用白某从事导游工作?有何依据?
1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理,因其行为情节轻微,被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费,情节严重,被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年,王某又参加导游人员资格考试并合格,取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时,被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服,依法向上一级旅游行政机关申请复议。 请你运用所学法律知识,回答下列问题。 (1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么? (2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?
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导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。()
从事导游工作必须接受旅行社委派,私自招揽团队进行导游活动属于非法()
近代时期,旅行社开始招聘全程陪同和临时雇佣当地人员进行导游活动,这就促使社会中的一些人逐渐将导游工作作为一种职业来对待。这个时期,导游服务开始逐步走向了职业化的时期。(  )
导游考取导游证之后,可以自行组团,不需要经过旅行社委派。(  )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。(  )
游客的意见、要求、建议乃至投诉,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的(  )作用。
导游工作(  )的特点,要求导游人员应当具有强健的身体、认真负责的工作态度、熟练的待人接物的技巧以及扎实的多学科知识、高超的语言表达能力。
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游(  )。
导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的(  )。
领队更换导游应注意的问题是()。①多说游客都强烈提出更换导游的要求,领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客,或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出,或将情况报告给国内组团旅行社,由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延,以免影响游客情绪,致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()

1998年6月底,某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉,称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游,每人缴纳旅游费用2100元,由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆,且地理位置偏僻,餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查,该"旅行社"是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员,因担任该团全陪而获得导游费1000元。
请根据上述的情况回答:
(1)根据有关法律、法规的规定,对该"旅行社"责任人应怎样处罚?
(2)依照《导游人员管理条例》,导游员王某应承担什么样的责任?

1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理,因其行为情节轻微,被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费,情节严重,被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年,王某又参加导游人员资格考试并合格,取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时,被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服,依法向上一级旅游行政机关申请复议。
请你运用所学法律知识,回答下列问题。
(1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么?
(2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

1999年6月,导游人员徐某受某国际旅行社委派,为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中,徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑,而且功能齐全,经询问,该相机在法国售价比在中国便宜,遂与游客商量,购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。
请你运用所学法律知识,回答下列问题:
(1)导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品?为什么?
(2)旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚?具体规定是什么?

导游人员带团时,必须持有旅行社下发的()或(),这是导游人员合法工作的前提。
全国旅行社的监督管理工作由下列哪一部门负责()

旅行社的设立是旅行社经营管理的开始。现拟筹备组建一家旅行社,外商也有意向参与,并准备在旅行社成立后,招聘一批高素质的导游。则:

申请办理(),须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。
根据《旅行社条例》规定,欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的,对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处()。
导游人员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游人员一方面代表委派旅行社,要维护旅行社的()与利益;另一方面,导游人员又代表着游客,要维护游客的(),还要以()的身份与有关各方交涉。
旅游行政管理部门依导游人员违法程度轻重,分别给予导游人员和其所在的旅行社以下处罚()。
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