将加油站实际数据与相关指标数据进行对比，全面评价和判断加油站实际状况。这种分析方法是（）。

加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。

（）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。

下面（）不是IC卡加油网络管理系统在今后加油站发展的重点方向。

加油站必须按规定时间进行盘点，并报公司审核，盘点时间为（）

上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。

加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。

销售企业要通过经营和管理创新控员。有序有效推进辅助业务（），创新加油站管理方式。

销售企业要通过经营和管理创新控员，创新加油站管理方式，重点解决承包后的（）问题。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。