借款人个人信用报告中，无恶意欠款（连续（）期以上）记录、且个人最近24个月无不良还款记录。若借款人对信用报告内容提出异议，需提供相关证明资料，以便贷款人做进一步核实后做出判断。

从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

借款人办理提款，应在提款日前填妥借款凭证。若客户忘记办理填写凭证，则银行可代客户填写借款凭证。（）

个人客户经理不得超越本人的职权范围处理公务。（）

未经许可，个人客户经理不得在其他营利性组织中兼职或领取报酬。（）

个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

某银行支行员工与客户合谋骗贷的行为被同事察觉，该同事应该（）。

某银行支行员工与客户合谋骗贷的行为被同事察觉，该同事应该（)。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。