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当月应服务品质不达标被服务客户罚款导致扣除部分服务管理费用的,取消单月质量奖,并对目标责任人按客户罚款金额的()予以处罚

单选题
2021-12-27 12:06
A、A、3%
B、B、5%
C、C、7%
D、D、8%
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正确答案
B

试题解析

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为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空,明确前期物业管理服务的责任主体,规范前期物业管理活动,《物业管理条例》明确规定,前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。
物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的(  )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
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物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的()所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的()所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
前期物业管理是指在()选聘物业服务企业之前,由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。
前期物业管理是指在()选聘物业服务企业之前,由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。
物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中,由于企业或企业以外()因素所导致的企业的意外损失。
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、()、客户服务中心的运营标准等。
服务应成为物业服务企业的生命,()应是物业管理服务的永恒主题。
()是客户服务管理的主要内容,是提升客户服务能力的重要手段。
管理员刚刚为公司内网安装了一个web服务器。系统联机后,客户向管理员反映,他们无法连接服务器。管理员对工作站的web服务器进行测试,结果是可以访问网站。但客户仍然反映有该问题。以下哪项是导致这种情况的最可能原因?()
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物业管理的日常综合服务与管理是指()签订《物业服务合同》后,物业服务企业在实施物业管理中所做的各项工作。
客户关系管理与客户服务的区别不包括()。
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业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是()内容。
物业管理服务企业超越资质等级承接业务的处()的罚款。
客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的()。
为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。
健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作
客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是:()
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《物业服务企业财务管理规定》结合物业服务企业的特点及其管理要求,从()等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。
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个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系,强调服务对象的参与,以下不属于服务对象参与个案管理的是()。
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服务计量管理、服务质量管理、服务交付管理均属于云运维管理的功能。
物业管理服务投标书应当包括:();管理服务人员配备方案;管理服务用房及其他物资装备配置方案;管理服务费用收支预算方案;管理服务分项标准与服务承诺;();管理服务模式设想等
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