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保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单.对保险条款进行准确解释.免费体检.保单包装与送达.为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()。

单选题
2021-12-27 15:07
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
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正确答案
B

试题解析

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保险公司核保。保险公司人员将投保单等资料交保险公司,保险公司负责对农行转交来的投保单进行核保,对符合承保条件的,开立()。
投保人就同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故向同一保险人投保并建立保险关系的保险合同是()
人身保险的投保人在()时应对被保险人具有保险利益,财产保险的投保人在()时应对保险标的具有保险利益。
我国《保险法》规定:保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同,并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同,并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
我国《保险法》规定:保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。保险人是指与保险人订立保险合同,并按照合同约定负有支付保险费义务的人。投保人是指与投保人订立保险合同,并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人投保人被保险可以为受益人
销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。 《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括():①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率;②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。
保险销售人员在展业过程中,以下()是符合监管要求的展业行为。 ①提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,请注意保留书面证据或其他证据,可向保险公司反映(公司投诉电话),也可以向当地保监局(或保险行业协会)投诉(当地保监局或保险行业协会投诉电话);必要时还可以根据合同约定,申请仲裁或向法院起诉 ②介绍公司产品时,销售人员应主动提供产品条款,主动就条款重点内容向投保人进行解释说明,帮助投保人正确理解保险产品 ③提醒投保人仔细阅读保险条款,重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保的规定等内容 ④提醒投保人注意准备购买的产品的保障范围是否能满足自身需要 ⑤提醒投保人注意到多数人身保险产品期限较长的特点
销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。 中国保监会严格规定,人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动时,不得存在以下销售误导行为() ①用保险产品的分红率与银行存款利率进行比较; ②设法让投保人购买本公司新产品而终止原来已有的保险合同; ③告诉投保人应对回访话术; ④不承诺保险产品的收益。
2002年3月12日,黎明化学工业有限责任公司到顺安保险公司投保财产保险按照投保单格式填写了投保申请书,保险期限为2002年3月13日零时至2003年3月12日24时。2002年3月13日凌晨4时发生泥石流,损失500元。2002年3月13日上午,顺安保险公司将其签发的保险单送至黎明化学工业有限责任公司保险单约定,保险期限自2002年3月14日零时至2003年3月13日24时。保险单还约定了责任范围、免责条款等其他事项。迟至2002年3月20日明化学工业有限责任公司才将保险费缴到保险公司。黎明化学工业有限责任公司要求顺安保险公司勘察事故现场,提出索赔。顺安保险公司声称事故发生在约定期限之外,拒绝赔偿。黎明化学工业有限责任公司认为顺安保险公司擅自修改保险合同,起诉于法院。涉及本案有2种不同意见: 1.黎明化学工业有限责任公司认为:《中华人民共和国保险法》第十二条规定“投保人提出保险要求保险人同意承保就合同的条款达成协议保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容。经投保人和保险人协商同意也可以采取前款规定以外的其他书面协议形式订立保险同。”保险合同不是要式合同要投保人与保险人就金额、费率等达成一致意见合同就成立了。保险人就应该承担保险责任。黎明化学工业有限责任公司是在顺安保险公司业务人员指导下填写的保险单双方的约定。擅自修改合同的保险期限无效的。 2.顺安保险公司认为:本发放投保单是要约邀请,投保人填写投保单是要约,经过保险人的同意签发了保险合同才可以成立。顺安保险公司修改保险合同应当视为反要约。黎明化学工业有限责任公司接受保险单视为对反要约的承诺。投保单与保险单不一致时,以保险单为准。 保险合同是否有效,为什么?
保险销售人员在展业过程中,以下()是符合监管要求的展业行为。 ①提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式,应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费 ②在投保人填写投保单时,提醒投保人认真阅读“投保须知”和条款等内容 ③向投保人询问投保事项涉及到的有关情况,并向投保人说明未如实告知的有关后果 ④在投保人填写投保单时,应向投保人依次解释投保单上各项内容的意义和填写要求 ⑤确保投保人完整填写投保单,阅读并知晓保险合同内容,并亲笔签名
电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心,经过客户同意后,通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 目前人身保险市场电话销售模式主要有三种:(1)直接电话销售模式;(2)保险公司电话推销+跟踪服务;(3)外包给合作公司约访模式。以下的分别属于哪种模式的电话销售()。 ①以电话录音为投保确认依据。这种模式方便快捷,成交周期短,资金到账快,适应北京、上海、深圳等一线城市的快节奏生活方式,得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐 ②产品的介绍和销售在电话中完成,并在线上确认投保意向,事后签收投保单只是履行法定程序 ③销售流程冗长,销售成本相对较高,客户签收投保单前可能改变投保意愿 ④致电客户仅为了约访,并不介绍或推销保险产品,或是只做简短的描述,约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品,完成投保手续
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按照我国《保险法》的规定,保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。
再保险接受人可以就自己承担保险的部分向原保险的投保人要求支付保险费。
在连生寿险合同中,如果投保人希望在所有被保险人死亡之后才领取保险金,则可以投保()。
长期寿险合同约定分期交付保险费时,若投保人未按期缴纳续期保险费,将发生合同中止,在中止期间发生的保险事故,保险人( )。
根据我国《保险法》规定,在人身保险合同中,投保人申报的被保险人年龄不真实,致使投保人支付的保险费少于应付保险费的,保险人有权更正并要求投保人补交保险费,或者在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的比例支付。
保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装和送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()。
我国《保险法》规定:人身保险的投保人在保险合同订立时,对被保险人应当具有保险利益。被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障,享有保险金请求权的人。投保人不可以为被保险人。保险利益是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。
根据《万能保险精算规定》,保险公司对同一投保人、同一被保险人销售有多张同一产品的投资连结保单的,所有有效保单的基本保险费之和不得高于人民币()元。
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关于保险销售人员指导准保户填写投保单的说法不正确的一项是()。
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寿险公司销售分红保险按约定给投保人的红利,作为其成本计入寿险公司利润表的是()。
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投保人提出保险要求,经保险人同意呈报,保险合同成立,保险人应当及时向投保人签发()
受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人投保人被保险可以为受益人
我国《保险法》规定:人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险,可以指定被保险代理从业人员资格考试模拟试题及解析三保险人及其近亲属以外的人为受益人()
由于寿险合同的投保人缴纳保费的时间与保险人支付保险金的时间有很长的间隔,因此,人寿保险的保险人对投保人所缴纳的保费应该承担的特殊责任是()。
某投保人在投保时对被保险人具有保险利益,三年后,投保人与被保险人之间发生冲突,导致投保人丧失对被保险人的保险利益。如果此时发生了保险事故,导致被保险人死亡,保险人承担保险责任的情况是()
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