运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。

王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（  ）。

学习提问技巧是十分必要的，较好的学习方法是（）。

下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。

换位思考是管理者常用的沟通技巧。

语言是心理疏导的基本工具，掌握恰当的语言表达技巧、提问技巧、倾听技巧、反应技巧等，是确保心理疏导成功的（）。

系统管理学派认为管理系统应具有一些特征，来指导管理工作的进行，这些特征有（）

组织可以对危机管理中的一些重要内容采用标准化沟通方式，这些方式不包括（）

提问是课堂教学基本技能之一，化学课堂提问有一些基本要求，初中化学课堂提问应（）。

挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，SPIN技巧指的是哪四种提问方法？

沟通四大技巧包括：聆听、提问、应答、检查。