持三级用电检查证，对应从事（）及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持二级用电检查证，对应从事（）及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持一级用电检查证，对应从事（）及以下电压等级用电客户的用电检查工作。

《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？

用电容量确定的原则是，综合考虑客户申请容量、用电设备总容量，并结合生产特性兼顾主要用电设备（）、（）等因素后确定

座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。

执行居民生活用电的非居民客户包括哪些类型的客户（）

和客户沟通的技巧有哪些？（）

下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

做好所辖台区用户（）工作，协助用电客户做好表后安全用电。

客户沟通技巧有哪些？

对何种客户可供给临时用电，临时用电如何管理、如何收取电费？

从客户进门到开始受理，合理的等待受理时间为（）

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。