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影响航空公司旅客满意度的因素包括()。

多选题

2021-12-28 02:15

A、航空公司的品牌
B、顾客让渡价值
C、差异化和个性化的服务
D、不正常情况下的补救服务
E、服务承诺

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试题解析

标签：第十二章民航运输质量管理中级民航运输

感兴趣题目

1919年，（）首先开始了国内民航运输，民用航空的历史正式揭开了。

铁路危险货物运输中未按《铁路危险货物运输管理规则》承运、托运危险货物的单位或个人，按《铁路危险货物运输管理规则》第二十二章规定进行处理。（）

民用航空运输又称公共航空运输，指航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李或者货物的运输。

民航旅客交往，是双方共同活动的结果，是双方互相影响的过程，包括()的相互影响

民航旅客服务心理学要研究旅客的（）

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划主要内容为：（）

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。

《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

道路运输经营包括道路旅客运输经营和道路货物运输经营。

道路运输包括营业性道路货物运输、旅客运输、车辆维修和运输服务。

旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

相关题目: 在影响航空运输成本的诸多经济因素中，从运输市场主体来看，基本经济因素是(); 2015年我国全年货物运输总量为417.1亿吨，货物运输方式包括铁路、公路、水运、民航和管道。已知其中公路、水运、民航和管道完成货物运输量说占百分比分别为75.52%、14.72%、0.01%、1.7%，则2015年我国铁路货物运输量约为（　　）亿吨。; 影响运输需求的因素很多，在旅客运输方面包括(); 什么旅客属于民航限制运输的范围？; 根据中国民航有关规定，旅客需在航班起飞前（）分钟抵达机场。; 上卷中，第十二章主要讲的什么（）; 简述旅客运输需求产生的来源及影响旅客运输需求的主要因素？; 我国民航法规定公共航空运输企业应当优先运输（）; 民航的运输飞行主要有()形式。; 截止2006年6月，中国民航共设置了多少各民航安全监督管理办公室：（）.; 根据CCAR-145部规定，民航总局或者民航地区管理局对维修单位实施的审查和监督检查包括（）。; 按照CCAR145部的规定，航空器或者航空器部件维修许可证的申请人应当向民航总局或者民航地区管理局提交下列文件（）。; 影响航空公司旅客满意度的因素包括()。; 旅客航空运输又称“航空运输”，分国内航空运输和国际航空运输。; 现代民航运输机，当起落架收上并锁定时，位置指示系统显示（）; 《铁路旅客运输管理规则》客运调度（以下简称客调）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。; 影响旅客运输需求的主要因素有()。; （）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。; 违章就是事故之源，违章就是伤亡之源。第十二章; 影响旅客运输需求的主要因素有哪些？

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