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下列属于导致旅游计划变更的客观原因有（）。

多选题

2021-12-28 06:23

A、A、沙尘暴
B、B、洪水
C、C、山体滑坡
D、D、公路塌陷

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标签：第五章旅游故障的预防与处理导游实务

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当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员()。

通过导游图、旅游线路标牌、旅游宣传品以及各类音像制品进行的导游服务称口语导游服务

一上海旅游团赴四川旅游，计划自成都乘飞机返回上海。旅游期间，一游客身份证丢失。正确的处理方法是（）。

旅游计划在变更之前，必须征得（）的同意。

下列属于责任性旅游故障的有（）。

在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象。

旅游计划在变更之前，必须征得旅行社的同意

加强旅游从业人员素质建设，实施全国旅游培训计划，加强对（）从业人员培训，五年内完成对旅游企业全国中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。

因旅游A公司的原因导致旅游者蒋某在旅游活动中造成人身损害，花去治疗费用若干，蒋某可要求A公司承担哪些责任？（）

某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市导游员按接待计划上的时间前往机场，但未接到该团问未接到此团的原因有什么？

1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题。 (1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么? (2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

相关题目: 旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（　　）; 在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（　　）; 导游服务集体的主要任务是实施旅游接待计划，他们还是旅游过程中各种问题的处理者和旅游服务各方面关系的（　　）。; （　　）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。; 旅游活动组织日趋职业化，为使旅游者外出旅游速度更快、乐趣更大、安排更容易，导游人员是不可缺少的角色。通过导游服务可以达到最佳的旅游效果，其效果体现在（　　）。; 旅游者需要导游服务，这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以（　　）。; 对于旅游者下列哪项行为，导游员应立即报告公安部门处理？（　　）; 外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员（）; 通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（　　）。; 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及（　　）的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。; 决定旅游者个人旅游需求的客观因素有; 导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（）。; 由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为（）。; 导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。; 12下列不属于旅游与旅游业对社会影响的是(); 旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。(); 导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。
请回答以下问题：
(1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么?
(2)全陪有哪些失职或处理不当之处?; 导游服务工作是旅游服务整个运转的（）与（），与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于（）地位。; 下列属于导致旅游计划变更的客观原因有（）。; 在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。

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