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游客获得的第一印象常常来源于导游员的()。

单选题
2021-12-28 19:54
A、A、穿戴打扮
B、B、仪容仪表
C、C、礼貌礼节
D、D、讲解语言
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正确答案
B

试题解析

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游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。(  )
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为技能服务。(  )
导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。(  )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。(  )
导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性,所以导游服务本身就是一种社会服务。(  )
导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是(  )。
导游服务是导游人员代表(  ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游服务质量对旅游服务质量的高低起着(  )作用。
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的(  )作用。
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中(  )的表现。
旅游产品质量的内容与导游服务密切相关的是(  )。
如果导游服务质量低劣,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有(  )作用。
(  )是导游人员获得游客的认同和接感受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。
导游员向游客提供的(  )是旅游接待服务的重要组成部分。
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。()
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
导游服务要素是指(),只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
导游服务质量包括()质量、为游客提供()的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
游客获得的第一印象常常来源于导游员的()。
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