下列设备中，既能向主机输入数据又能接收主机输出数据的是(4)。

谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（）。

商务谈判人员的具体业务能力包括（）等。

商务谈判人员应具备的能力不包括（）。

商务谈判策略是指谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的一些行动和方法，它具有（ ）。

商务谈判需要收集的谈判对手信息包括：（）

对于具有美国文化背景的谈判对手，应采取的谈判措施有（）

东欧谈判对手谈判中待人傲慢无礼。

商务谈判中，谈判的语言艺术是决定谈判能否成功的重要因素，因此要善听和巧问，为了获得特定资料或者确切的回答而直接提问的方式属于（　　）。[2012年真题]

商务谈判人员的业务能力是由（）三个层次构成。

商务谈判策略是指商务谈判人员为取得预期的谈判目标而采取的措施和手段的总和。

区分人与问题是指在谈判中，把对人，即谈判对手的态度和所讨论问题的态度区分开来。