营业窗口在接收局内投交邮件时，应验看邮件（）是否完好。

电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。

（）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。

局内投交是指按照有关规定，由（）到局内营业窗口领取秘密载体的投递方式。

收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

发送电子邮件时必须知道收件人的邮政编码。

在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可（）。

邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

邮政业，是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括（）服务、（）服务和其他邮政服务。

邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。 

根据《邮政法》和《邮政法实施细则》的规定，邮件的投递方式有（）两种。

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。