使用网上银行或电话银行等电子银行服务的存款人，采取网上银行、电话银行等方式进行对账的，营业机构应与存款人就对账结果的确认方式等内容在（）、上书面约定，或经存款人申请并签订“电子银行客户免人工对账协议”后，可免对账。

通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件互相联络。这是电子银行的（）功能。

在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。

对于未开通网银的客户，无法进行关闭手机银行交易，需直接注销该用户。（）

对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。（）

柜面注册手机银行可申领电子银行口令卡或工银电子密码器，且一个客户只能有一个口令卡或密码器。（）

如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。

从银行角度而言，电子银行业务使银行服务前台（），银行通过设计安全友好的用户界面，借助客户自用的电脑、电话、手机或其他智能设备，即可向客户提供银行服务。

客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。

如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。

农业银行向客户提供跨境电子银行业务，须遵守以下规定（）。

Y支行自2007年11月19日起正式开始执行中国农业银行电子银行交易费收费标准，将各项收入计入相应科目。电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户。个人客户可以指定（）作为电子银行缴费账户。