掌握邮政业务基础知识是邮政通信质量的（）。

代收电话费业务主要是指农行营业网点代理（）等通信公司收取客户话费资金。

GSM数字移动通信系统中的业务信道用于传输（）.

铁路调度通信系统可实现干调通信、（）、站场通信、站间通信、区间通信、专用通信等与运输指挥相关的通信业务。

下列业务中，不属于移动通信的是（ ）。[1分]

下列业务中，不属于移动通信的是（ ）。

下列业务中，不属于移动通信业务的是()。

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

（）是指教师根据学生已有的知识和经验，把教材内容组织成若干问题，引导学生积极思考、开展讨论、得出结论，从而获得知识、发展智力的一种方法。

FASTR中，感官的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉组成。

为解决邻道干扰问题，移动通信设备中（）。

“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。