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赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）

多选题

2022-01-01 14:27

A、应赞美客户的衣服好看
B、应注意赞美客户本人
C、应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配
D、不应赞美客本人
E、以上都对

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B| C

试题解析

标签：固定通信业务通信业务营业知识考试

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（）预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做短期预测或中期预测。

（）预测法适用于对通信业务近期历史发展比较平稳预测对象做近期或中期预测。

铁路调度通信系统可实现干调通信、（）、站场通信、站间通信、区间通信、专用通信等与运输指挥相关的通信业务。

按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。

下面几项业务中，哪一项不是地面通信系统的业务（）。

下列业务中，不属于移动通信业务的是()。

当前，通信业正在经历一场前所未有的变革，即从原来主要提供语音业务的电信通信业向提供包括语音、数据和多媒体业务的信息通信业转变，这种变革就是（）。

客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

当服务人员为客户办理业务时该怎样说？

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行（）的数据通信业务。

卫星通信电话业务的自动业务码是（）

相关题目: 基础电信业务主要包括固定网络国内长途及本地电话业务、移动网络电话和数据业务、卫星通信及卫星移动通信业务、（）和转售的基础电信业务等。; 在通信网的网络拓扑结构中，不适合提供双向通信业务是()。; 营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。; 当通信检修影响信息业务时，（）应将通信检修申请票提交相应信息专业会签，并根据会签意见和要求开展相关工作。; 通信运行方式指通信机构对通信资源进行安排，确定通信设备（设施）的工作状态和业务传输模式的技术方案，包括年度运行方式和日常运行方式。; 现代通信网中的业务网包括（）、IP电话网、数据通信网、窄带综合业务数字网和宽带综合业务数字网。; GSM属于第二代移动通信系统，主要业务是语音通信业务。WCDMA属于第三代移动通信系统，是最先进的移动通信系统，因此，不提供语音通信业务。; 客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.; 证券公司营业部为客户办理账户业务时，应严格坚持（）制度，严格审核客户身份信息。; 遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？; 按照通信企业提供业务所处的市场结构，可以将通信业务资费划分为（）。; 按照单位业务数量制定一个固定不变的资费比率，根据用户使用的通信业务数量的多少收取通信费用的一种资费模式是（）。; 营业机构在办理客户开户业务时，应做到（）; 第三代数字蜂窝移动通信业务要包括第二代蜂窝移动通信可提供的所有的业务类型和移动多媒体业务。; 在电力系统的通信系统中，目前有哪些主要通信业务？; AC船站都能提供以下（）业务。
1）电传通信业务
2）电话通信业务
3）数据通信业务
4）EGC业务
5）遇险报警和遇险通信业务
6）使用二位数字业务代码发送船位报告业务; 客户填写业务登记表时，营业人员应给予（），并（），如发现填写有误，应及时向客户指出。; 掌握邮政业务基础知识是邮政通信质量的（）。; 赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）; 代收电话费业务主要是指农行营业网点代理（）等通信公司收取客户话费资金。

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