在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）

从国际服务贸易的国别和地区分布来看，西方发达国家在国际服务贸易中占主导地位，它们是国际服务贸易的主要出口国，也是国际服务贸易的主要进口国。

国际保理业务是指出口商向进口商销售货物和提供服务时，由出口保理商和进口保理商共同提供的金融服务，但该服务不包括（）。

集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。

（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

国际收支服务贸易统计中，将服务贸易分为了11类，他们是运输、旅游、保险、金融、（）、（）、通讯、建筑、其他商业服务、文化娱乐服务，政府服务。

WTO《服务贸易总协定》对国际服务贸易下的定义是指：（）

邮政业，是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括（）服务、（）服务和其他邮政服务。

完善公共服务体系，推进基本公共服务均等化，是“十二五”时期保障和改善民生的重要任务。下列属于推进基本公共服务均等化举措的是：

（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

随着经济全球化的发展，大量的IT服务业务向中国、印度等发展中国家转移已经成为必然（）已成为制约我国IT服务发展的瓶颈。

以下哪个选项属于多元文化服务的重要举措（）