消费者组织受理消费者投诉,有责任对投诉事项进行( )。
某小区已经入住2年,部分业主投诉:①小区内防火防烟门经常处于开启状态;②部分屋顶漏水;③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查,就投诉问题提出解决措施,使投诉事件得到了圆满解决。
问题
1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么?
2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求?
3.针对上述业主投诉的问题,物业公司应如何解决?
某生产企业宣传自己制造的产品质量好价格便宜,引来众多消费者购买其产品。事后许多消费者发现产品质量有严重问题,于是许多人分别向同一有管辖权的法院提起了诉讼,那么以下表述正确的是?( )
根据消费函数,引致消费增加的因素是( )
下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述,不正确的( )。
消费者组织( )以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
消费者组织( )从事商品经营和盈利性服务。
经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损美,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。
下列关于消费者组织的表述不正确的是( )。
消费者组织就有关消费者合法权益的问题,有权向有关部门( )。
对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的,( )。
经营者违反《消费者权益保护法》的规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当承担的民事责任可以包括( )。
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,( )。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益,消费者可以向( )提出损害赔偿。
消费者组织受理消费者投诉,有责任对投诉事项进行( )。
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
消费者组织向消费者提供( )。
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内,予以处理并告知消费者。
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起( )内,予以处理并告知消费者。
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