传统质量绩效标准（在克罗期比、朱兰、戴明和其他之前）认为，错误（）。

著名质量专家朱兰的三部曲表现了（）的关系。

著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）

世界著名的质量管理专家朱兰博士建立了质量螺旋模型。

被著名质量管理专家朱兰称为质量管理三部曲的是()

著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。

“在质量大提的保护下生活”是（）国的著名质量管理学家朱兰博士提出的。

认为“质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是（　　）。

朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（　　）。

精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。

朱兰关于质量概念的辨析？

根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括（）。