对于合作与竞争的论述，下列说法正确的是（）。
①合作是个体与个体、群体与群体、个体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为
②竞争是个体与个体，群体与群体、个体与群体之间争夺一个共同目标的行为
③不同个体的目标与手段之间存在积极的、肯定性关系时候，他们之间是合作关系
④不同个体的目标与手段之间存在消极的、否定性的依赖关系时候，他们之间是竞争关系
⑤合作就不能竞争，竞争就不能合作

什么是逆反射系数。
 

工作分析的基本步骤是（）。  
①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案
②收集与工作相关的背景信息
③确定所欲收集的信息  
④与有关人员共同审核和确认工作信息
⑤实施收集和分析工作信息
⑥编写工作说明书和工作规范