信息组织的对象包含信息的外在特征和信息的内在特征。 (判断题)
下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀,主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍?
当非语言信息与语言信息相互矛盾时,非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略?
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