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公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。

多选题

2022-01-03 08:26

A、A、学会倾听
B、B、学会交际
C、C、学会沟通
D、D、学会提建议

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A| D

试题解析

标签：第六节工作压力管理与员工援助计划高级人力资源管理师（一级）

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从员工援助计划的起源与发展来看，员工援助计划的发展历程大至可分为()。

沟通的技巧中与员工讨论时应该讨论（）。

企业应采用与管理实际相协调的管理方法和形式，增强现场员工的（）意识，激励员工主动参与现场管理工作，实现现场管理的持续改进与创新。

20世纪末期以后，知识经济与经济全球化的时代背景使得如何对员工进行有效管理成为人力资源管理的核心问题。为此，西方发达国家企业开始针对原有福利制度存在的问题进行改革与创新。以下属于其员工福利改革创新阶段趋势或特征的是（）。 ①员工福利从劳工保护、学徒教育和培训开始 ②体现个性化特征 ③由提供保障为主到关注能力提升 ④员工福利计划与以人为本的管理理念相匹配 ⑤利润分享计划和员工持股计划在员工福利计划中占有一席之地

一民营企业是一个由几十名员工的小作坊式机电企业发展起业的,目前已拥有3000多名员工,年销售额达几千万元,其组织结构属于比较典型的直线职能形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近，市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂涉临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上,组建了电信产品事业部. 然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据购并协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中层、基层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往少，彼此的信任度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生，他们希望公司能够通过一些培训来助他们解决这些问题。问题： 1、与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具体有哪些优点和缺点？ 2、在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基强工作，使人力资源管理纳入正确轨道？ 3、上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事为部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部培训师？为什么？

某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。　然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。　此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。　请回答以下问题：　（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？　（2）在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？　（3）上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。你认为哪些培训方法适合用于这次培训？应选择外部培训师还是内部的培训师？为什么？

随着企业价值观和经营理念的转变，企业开始将员工福利作为企业发展和人力资源管理的主要内容。对此，下列陈述正确的有（）：①科技进步使得掌握着知识和技能的员工地位提升，员工福利和服务也在人性化管理措施的探索中应运而生；②企业由于政府方面压力的原因，或是出于维护自身形象的考虑，开始承担一些社会责任，以促进社会的和谐稳定；③战略管理是要将公司战略贯穿在企业管理的各个方面，这也包括企业的人力资源管理方面；④战略管理就是要通过制度和具体措施引导员工，使他们的行为和努力方向与公司的战略相一致，这要通过工资与员工福利和服务等一系列激励措施的实施来实现；⑤将福利和服务计划与人力资源计划具体地综合在一起是人力资源计划制度的重要方面。

发展能力是对员工的工作绩效进行评价，是人力资源管理中很重要的一个环节，它与员工挑选、培训相辅相成。

在现代企业中，人力资源管理的职能主要包括：招募和甄选、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。（）

现代人力资源管理不再是简单地对员工进行进、管、出的管理，而是有预见性地管理各类人员的配置、使用、劳动报酬、资格鉴定、业务培训、工作条件，时刻考虑如何满足人力资源开发的需要与要求。这体现了其与传统劳动人事管理在（）方面的区别。

在人力资源管理工作中，通过教育与培训，提高企业员工的素质，使员工有效地掌握和运用第一流的现代化技术，创造出一流产品，使管理者掌握现代化的管理理论与方法，提高企业管理的能力与水平，从而树立企业长期的竞争优势，促进企业的发展。这体现了人力资源管理的（）意义。

掌握绩效管理的7种技巧中，（）就是指管理者一方面要对员工进行管理与监督，另一方面也要对员工给与支持。

相关题目: 工作分析在人力资源管理过程中的作用是指：（1）有利于人力资源计划。（2）有利于人员招募与甄选。（3）有利于绩效考评。（4）有利于员工培训与开发。（5）有利于人员保持激励与调整控制。（6）有利于合理确定员工薪酬。（7）有利于职业生涯规划。; （）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。; 王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。; 在与上级沟通时提问的技巧包括（）。; 某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。; 职业生涯规划是企业或用人单位，运用心理学测量学、人力资源开发与管理等方面的手段，对员工的能力、（）等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展要求进行的科学设计与指导工作。; 驾驶台资源管理的管理技巧包括：（）
①领导艺术
②任务分析
③交流与沟通
④情境意识; 管理者与员工就薪酬管理的各方面进行沟通，征求员工意见，体现了薪酬沟通（）的特点。; 下面属于沟通与协调的技巧的是（）。; 公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。; 关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。
①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系
②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法
③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见
④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突; 与上级的沟通协调要做到（）。; 王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。; 公务员与平级沟通协调的原则有哪些？（）; 企业培训工作中，（）是主办方需要与企业培训师进行沟通协调的一个方面。; 在制定绩效改进计划过程中，管理者应保持与员工的持续沟通，以保证绩效改进计划的（）。; （）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。; 随着社会的进步，员工福利在企业的人力资源管理中扮演着越来越重要的角色。员工福利与人力资源管理的关系表现在（） ①员工福利是企业全面薪酬体系的组成部分 ②员工福利是人力资源价值创造的环节 ③员工福利是人力资源管理中的决定因素 ④员工福利是人力资源管理风险点之一; 从员工援助计划的起源与发展来看，员工援助计划的发展历程大至可分为（）; 从员工援助计划的起源与发展来看，员工援助计划的发展历程大至可分为（　　）。

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