银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

中国邮政储蓄银行的客户管理是通过（）管理实现的。

《中国邮政储蓄银行个人存款证明书》只作为客户在中国邮政储蓄银行存有储蓄存款的证明（）。

银行储蓄是最传统也最普及的一种理财工具。以下不是银行储蓄的特点的是（）。

（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

综合理财规划服务是以帮助客户实现人生不同阶段的需求为目的的，综合理财规划服务的第一步是（  ）。

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，邮政储蓄银行的基金销售人代码是（）

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，邮政储蓄银行的基金销售人代码是（）。

客户选择（）方式支付汇款本金时，必须提供有效的中国邮政储蓄银行存款凭证，包括活期存折（活期结算账户）、绿卡借记卡等。

客户在中国邮政储蓄银行办理保证金缴存业务时，必须在中国邮政储蓄银行开立有单位结算账户。

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，交易凭单、凭证的保管期限是（）。

“电工作业的危险性”是客观存在的事实，不以人的主观意识为转移。第十二章