鉴于CRM系统客户信息收集的重要性，员工必须端正信息收集的态度，提高信息收集的（）。

在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是（）。

信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是系统数据调阅。（）

根据信息的来源不同，信息系统中的信息收集工作通常分为（）收集和二次信息收集两种。

（）是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析目标市场信息，并在有效运用信息的基础上确定网点一段时间内的外部营销活动安排。

运用科学的方法，系统地收集和整理有关市场营销的信息，并给以分析研究的过程叫（）。

市场营销信息系统中最基本的信息系统是（）。

理财顾问服务中，进行客户信息收集时，通过与客户沟通获得的信息是（ ）。

输变电设备基础资料与信息收集应遵循（）收集的基础资料与信息应齐全、完整。

服务监测的方法有（ ）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

信息的收集不仅仅满足某项业务工作的需要，而且是从整个系统的目标出发，来确定信息的收集内容、收集计划、数据结构和收集信息的方法，这种信息收集的方法是（）

（）是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。