影响地震反应谱的因素有哪些？设计用反应谱是如何反映这些因素的影响的？

接待预约来访者的工作程序是（）。

影响混凝效果的因素包含（ ）。

倾听障碍包括（      ）。

善于倾听的人应努力做到（        ）。

“顾客需要什么，我就卖什么”。这是属于（ ）的表现。

巴甫洛夫在铃声一唾液分泌实验中提出（　    ）的概念。

接电话最好在铃声的（ ） 提起话筒。

有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？

词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？

喧闹声；电话铃声；意外来访。这是影响倾听的什么因素？（ ）

在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？

身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？

当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？

下列影响股利政策制定的因素中，属于股东因素的有：

下列能够影响股价变动的因素有（　）。

Ⅰ．政治因素

Ⅱ．人为操纵因素

Ⅲ．制度因素

Ⅳ．心理因素

下列影响股价的因素中，属于宏观经济与政策因素的有（　）。

Ⅰ．市场利率

Ⅱ．经济周期循环

Ⅲ．行业分类

Ⅳ．公司竞争力

(    )属于影响人力资源战略规划的外部影响因素。

( )属于影响人力资源战略规划的外部影响因素 。

下列集团管控模式的影响因素中，（　）属于母公司层面的影响因素。