首页/ 题库 / [多选题]导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,的答案

导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的()。

多选题
2022-01-04 08:44
A、A、个人经历
B、B、家庭财产
C、C、工资收入
D、D、婚姻状况
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正确答案
A| B| C| D

试题解析

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导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。()
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时,要(  )。
导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。(  )
导游服务在旅游接待服务中居主导地位,是旅游服务质量高低的敏感标志,其服务质量的好坏关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家或地区旅游业的声誉。(  )
在导游服务中,导游人员一定要贯彻“双胜原则”,不要与旅游者争强好胜,有时即使出现原则问题,若与旅游活动无关,就不一定要辨明是非。(  )
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是(  )。
导游服务质量对旅游服务质量的高低起着(  )作用。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的(  )进程。
旅游活动组织日趋职业化,为使旅游者外出旅游速度更快、乐趣更大、安排更容易,导游人员是不可缺少的角色。通过导游服务可以达到最佳的旅游效果,其效果体现在(  )。
旅游者需要导游服务,这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以(  )。
旅游产品质量的内容与导游服务密切相关的是(  )。
导游人员在与宗教界旅游者交流时,正确的做法是(  )。[2013年浙江真题]
如果导游服务质量低劣,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有(  )作用。
导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的(  )。
导游服务是旅游服务中最积极主动的一环,在遇到困难时,导游人员是全团的核心和支柱。
当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须()。
全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
导游服务要素是指(),只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
通过导游图、旅游线路标牌、旅游宣传品以及各类音像制品进行的导游服务称口语导游服务
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