一个“需求链”表明了一个“推”的配送流，即产品是按生产商希望满足顾客需求的预测来生产的。

产品价格的基础是顾客需求，顾客需求是产品价格的最主要的组成部分。

顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。

企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（）

顾客需求比产品和服务质量更重要。

过程方法是在分析顾客需求、产品形成过程、组织的战略目标后，确定组织什么的过程？

酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。

收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（）

通过什么途径去了解和确认顾客的需求（）

企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。

以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）

组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。