邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。

邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

邮政企业代理邮政储蓄银行业务，应以（）名义对外开展业务。

邮政业，是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括（）服务、（）服务和其他邮政服务。

目前我国邮政开办的业务种类主要有（）、函件业务、邮政特快专递业务、机要业务、汇兑业务、报刊业务、邮政储蓄业务、邮资票品业务、物流业务、邮政信息业务。

公务员考试录用制度体现的价值观念有（）

邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。 

在生产效率低下，生产成本高昂，产品供不应求的市场环境下，产生的企业经营观念是（ ）。 A．产品观念 B．生产观念 C．关系营销观念 D．社会营销观念

简述生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销观念的含义。

生产观念、产品观念和推销观念是以顾客为中心的市场观念，而客户观念、市场营销观念和社会市场观念是以生产为中心的市场观念。

邮政市场调查的目的是了解邮政市场活动的历史与现状。

在复习过的教室里参加考试，会对考试有帮助，这种现象称为（ ）。