客户保持的方法有注重质量、优质服务、品牌形象、价格优惠和（）。

下列哪几点是多粘菌素类药物的特点？（）

鲁迅现实题材小说中有哪几类知识分子形象？

汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。

生源地信用助学贷款用途包括以下哪几点？（）

《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。

文明规范服务的指导思想是：（）。

制定文明规范服务的指导思想是什么？

中央银行专项票据是指中国人民银行向深化农村信用社改革试点省（市）的农村信用社（含农村商业银行、农村合作银行）定向发行的、用于置换不良贷款和历年挂账亏损的债券。在理解该项政策时，有哪几点需要注意？

信用社文明规范服务管理实行什么体制？

营业机构主要负责人应重视文明服务工作，带班领导应坚持每天检查文明服务工作，按季开展文明服务评比，按年举行文明服务专题活动，且每季应召开会议研究文明服务工作不少于（）。