企业网银管理包括企业审核流程管理、企业网银客户签约、（）、企业网银客户注销、企业客户信息查询。

（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。

一般来说，企业的全部客户中有20%的客户被称为大客户，大客户为企业创造（）的利润收入。

根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。

根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。

做好客户关系管理，能够规范企业及员工管理。（）

结合实际，分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。