客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。

（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

解释在创造卓越客户服务的过程中管理者所扮演的角色？

集合客户资产管理中推广期参与即（）、开放日参与即（）、开放日退出即（）。

管理者平息客户怒气时所扮演的角色是 ( )

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。