现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。

（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。

集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。

安全教育中的专业安全技术知识教育是指对某一工种进行必须具备的专业安全技术知识教育，不含（）知识教育。

客户粘性是指客户品牌忠诚度高。