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[单选题]对稳重型宾客，服务员要（）。的答案
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对稳重型宾客，服务员要（）。
单选题
2022-01-08 21:47
A、行走迅速，语言简练，同时提供时间信息
B、主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感
C、举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语
D、自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务
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C
试题解析
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00203饭店服务
感兴趣题目
饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。
稳重型宾客的特点是（）。
对稳重型宾客，服务员要（）。
对于稳重型宾客提出的投诉，最好由（）处理。
餐厅服务员应做到的“五了解”，即了解宾客的（）
茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。
饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？
在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。
要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。
宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、（）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。
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下列对宾客服务中不合理的一项是（）。
8. 由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )(本题2.5分)
个性服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括到家服务、延伸服务、微笑服务和情感服务。（ ）
个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括（ ）。
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（ ）。[2012年湖南真题]
导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（ ）。
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )
( )是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各 因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。 [ 1 分 ]
饭店通过对员工的礼仪培训，来提高饭店的服务质量，并通过服务员的“微笑服务”体现出来。这在企业形象识别系统中属于（ ）子系统。
服务员走在前面导引宾客的礼仪？
服务员与宾客告别时的礼仪？
接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。
酒水服务中遇到宾客饮用加温酒，服务员要随时掌握（）以保证服务质量。
就餐服务中，服务员应协助就餐宾客照顾儿童，这是（）中具体内容。
饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，包括（）。
五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。
餐厅服务员在接待宾客准备中，除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外，还要了解（）
酒水服务中（）要根据宾客的要求做好针对性服务。
中式早餐开餐服务时，在宾客确定品种后，服务员要迅速开单，并签上自己的（）。
餐厅服务员对宴会应做到八知、三了解，三了解指：了解宾客（）。
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