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（）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。

单选题

2022-01-11 23:37

A、A、重复购买的次数
B、B、对该品牌是否有投诉
C、C、对门店环境的敏感度
D、D、对促销的反映

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正确答案

A

试题解析

标签：市场营销石化油直销考试

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品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的承诺。

消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）

品牌资产是衡量品牌绩效的最终标准，品牌资产的强度决定了品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性。一般而言，品牌资产主要包括（）。 ①品牌知名度 ②品牌认知度 ③品牌忠诚度 ④品牌联想

由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和( )。

广告在品牌塑造中有四大基础功能：品牌忠诚度、品牌知名度、（）、品牌联想。

提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。

卷烟品牌忠诚是（）对品牌购买和消费作出的承诺。

广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）

市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

A公司是国内某省较为知名的时装制造公司。A公司品牌在创立初期，就把自身定位为“中国的Zara”，借助Zara的“fast fashion”的理念，提升自身的品牌形象，明确品牌的市场地位，而且便于消费者的识别。A公司品牌定位取得了巨大的成功。近年来，很多服装制造公司希望通过向A公司支付固定费用，取得A公司品牌的许可授权。为了能更好地议定A公司品牌的许可授权费用，A公司准备请资产评估公司对A公司品牌进行资产评估。一般而言，品牌资产评估的基本内容包括品牌形象、品牌支撑、品牌内容和品牌延续性。资产评估公司为A公司提供了两类品牌资产评估方法。第一种方法是基于品牌资产评估体系的评估方法，及分别对消费者态度、品牌忠诚度、品牌认知度和其他专用资产进行评估。资产评估公司认为可以用侧面法评估品牌忠诚度、标尺法评估品牌认知度、调查问卷法评估其它专有资产，再采取合适方法评估消费者态度。其中，用侧面法评估品牌忠诚度，主要包括建立转换成本并对其进行测量、进行满意度测量以及消费者对品牌的喜欢程度的测量。资产评估公司为A公司提供的第二类方法为品牌比较法，即保持营销要素和营销活动不变，主要测试消费者对于品牌变化做出的反应。案例中，A公司将品牌“租借”给了其他企业，即许可授权。一般而言，下面属于许可授权中被授权方应该考虑的问题是（）

竞争对手深信自己已经建立起顾客的品牌忠诚，目前的竞争行为对自己的市场规模没有太大影响，往往会采用的反应模式是（）。

A公司是国内某省较为知名的时装制造公司。A公司品牌在创立初期，就把自身定位为“中国的Zara”，借助Zara的“fast fashion”的理念，提升自身的品牌形象，明确品牌的市场地位，而且便于消费者的识别。A公司品牌定位取得了巨大的成功。近年来，很多服装制造公司希望通过向A公司支付固定费用，取得A公司品牌的许可授权。为了能更好地议定A公司品牌的许可授权费用，A公司准备请资产评估公司对A公司品牌进行资产评估。一般而言，品牌资产评估的基本内容包括品牌形象、品牌支撑、品牌内容和品牌延续性。资产评估公司为A公司提供了两类品牌资产评估方法。第一种方法是基于品牌资产评估体系的评估方法，及分别对消费者态度、品牌忠诚度、品牌认知度和其他专用资产进行评估。资产评估公司认为可以用侧面法评估品牌忠诚度、标尺法评估品牌认知度、调查问卷法评估其它专有资产，再采取合适方法评估消费者态度。其中，用侧面法评估品牌忠诚度，主要包括建立转换成本并对其进行测量、进行满意度测量以及消费者对品牌的喜欢程度的测量。资产评估公司为A公司提供的第二类方法为品牌比较法，即保持营销要素和营销活动不变，主要测试消费者对于品牌变化做出的反应。案例中，在运用侧面法时，需要测量满意度。在测量满意度时，必须强调测量方法的（）

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①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度
②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素
③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好
④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度; 按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场属于（）; 培养消费者对品牌忠诚度常用的参照群体（）; 培养消费者对品牌忠诚度的参照群体，常用（）; 简述品牌忠诚度以及品牌忠诚度的战略价值。; （）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。; 实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。; 开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。; 测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些？; （）是建立品牌信誉和维持品牌忠诚度的有效媒体。; 品牌衰退期要注重品牌忠诚度的维护，以（）。; 卷烟品牌忠诚度、独特性等因素决定卷烟品牌在市场的直观表现。; 品牌忠诚度是决定品牌竞争力和（）的重要指标。; 某企业按照消费者的品牌忠诚度，将目标消费者细分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者几个群体，该企业细分消费者市场的依据是（）。

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