根据消费者的购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场的标准是（）。

目标市场选择的模式中，（）的内涵是企业力图用各种产品满足各种顾客群体的需求，即以所有的细分市场作为目标市场。

某企业在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，该企业这种市场营销管理哲学是（）

外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。

提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。

导致中国经济开始落后的一个原因是缺乏自由市场和（）。

广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）

细分的过程把异质市场分成特定的（）市场。这将允许识别出能用特殊服务和与众不同的营销组合来瞄准的细部。因此，其目的是更有效地使顾客满意，并确保留住顾客及其忠诚。

（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。

CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。

企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于（）。

竞争对手深信自己已经建立起顾客的品牌忠诚，目前的竞争行为对自己的市场规模没有太大影响，往往会采用的反应模式是（）。