谈判人员的能力结构包括哪些内容?
(1)观察 (2)想象 (3)记忆 (4)交际能力 (5)表达能力 (6)推断能力 (7)决策能力 (8)应变能力 优秀谈判人员的能力: (9)自制能力 (10)自控能力 (11)创新能力 (12)组织能力 (13)分析问题、解决问题的能力
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