A、Change Mr. Bright’s account type
B、Provide Mr. Bright new checks at no cost
C、Give Mr. Bright another chance
D、Alert Mr. Bright prior to charging more fees
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正确答案
试题解析
最后一段第二句“…we will go ahead and refund the fee in question”提到给顾客一次机会,退还费用,而以后就不行了,所以C项正确。