组织中的管理人员通过改变（）来影响他们的行为，从而促进组织目标的实现。

组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：_______。

班级管理工作总结的内容主要包含班级管理工作任务的完成情况、保教质量和班级工作人员的工作态度及团队精神、班级管理工作中存在的不足和缺点等。班级管理工作任务的完成情况是衡量班级管理质量的依据，通过看完成的情况了解到班级管理计划所确定的目标中哪些完成了，哪些未完成，哪些在完成的过程中还有一定差距。

管理就是管理者经济、有效地运用组织的各种资源，通过（   ）一系列行为活动使组织成功达到某种目的的过程。