什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？

物流系统由哪些要素构成，其特征有哪些？

物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。

物流信息标准体系框架可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。

物流信息标准体系框架可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。（）

物流信息标准是物流标准体系里的重要内容。物流信息标准体系又可分为：物流信息基础标准、物流信息管理标准和（）。

物流系统评价的指标体系通常包括哪些大类指标？

反映企业物流营运能力的指标有哪些？

结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

物流信息网络化是实现物流信息化的基础，从构成要素分析，主要包括（）三方面内容。