什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点？

什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？

研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。

物流质量的衡量因素是（）

物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。

物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。

结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？

物流客户服务质量的衡量？

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

将企业物流活动和过程同以前的作业和（或）目标进行比较的物流绩效衡量称为：（）

物流成本二级账户（或辅助账户）核算形式，是指在不影响当前财务会计核算流程的前提下，通过在相应的成本费用账户下设置物流成本二级账户，进行独立的物流成本二级核算统计。