商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。

简述酒店企业制定营销战略的意义。

简述酒店市场营销计划的制定与实施方法。

酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）

酒店展会营销的历史数据包括展会当月和展会期间（），（），（），展会营销费用

酒店市场营销组合

服务营销组合中的价格因素包括（）。

服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（）。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

营销管理是一个既包括分析、计划、执行和控制，也包含商品、服务和创意的（）过程。

营销管理是一个动态的过程，它既包括分析、计划、执行和控制，也包。含了商品、服务和创意。营销管理过程大体分为（）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）