根据客户是否签约电话银行以及签约方式的不同，电话银行客户类型分为（）

电话银行企业客户根据签约方式不同分为柜面签约客户和自助签约客户。

电话银行个人客户根据签约方式不同分为柜面签约客户和自助签约客户。

公司银行重点客户根据合作关系分类，分为（）。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

个人网上银行注册客户分为（）客户和（）客户。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

企业网上银行的客户身份认证采用客户证书认证机制，企业网上银行客户证书分为哪两类（）.

根据兴业银行企业金融客户分层标准，企业金融客户分为（）

商业银行客户经理的根本目标是为了实现银行明确的市场经营策略。

一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。

某保险公司是客户经理小宋长期负责的行业客户，在几年的交往过程中，小宋非常注重和主要部门联系人的人脉关系建立，和其办公室主任、通信处主管都是很好的朋友，自己公司的领导也和对方高层有着多年的交情，而随着这几年，银行各部门新领导的上任，小宋感觉到，银行客户的人际关系越来越淡，客户对于服务的质量变得越来越挑剔，动不动就投诉网络质量、光是靠面子很难解决所有问题，请你为客户经理出个主意?