客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。

某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

当前，通信业正在经历一场前所未有的变革，即从原来主要提供语音业务的电信通信业向提供包括语音、数据和多媒体业务的信息通信业转变，这种变革就是（）。

目前我国邮政业务体系主要由邮务、邮政金融、代理信息和（　　）四类业务组成。[2008年真题]

信息和代理类业务是邮政效益比较高业务，而报刊发行业务是规模稳定类业务。

邮政业，是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括（）服务、（）服务和其他邮政服务。

目前我国邮政开办的业务种类主要有（）、函件业务、邮政特快专递业务、机要业务、汇兑业务、报刊业务、邮政储蓄业务、邮资票品业务、物流业务、邮政信息业务。

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

信息系统与沟通是（）申报企业执行、管理和控制业务活动所需信息的过程。

分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行（）的数据通信业务。

（）邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。

邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的（）产生效益