如何理解和把握客户需求？

企业的客户多种多样，有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等，客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理，请问如果按照客户的风险进行分类，对不同的客户应该怎样进行分级管理？

建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基础上让多数客户感到满意。

客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客户状况。

质量目标管理是在目标管理和（）的基础上建立起来的新的管理方法。

监督管理信息系统是建立在（）基础上的信息管理系统。

威尔逊指出行政研究应该建立在法律的基础上而不是管理的基础上。（）

威尔逊指出行政研究应该建立在法律的基础上而不是管理的基础上。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

（）是一种建立在JIT管理理念基础上的现代物流方式。

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。