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[单选题]在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪的答案
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在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）
单选题
2022-03-15 16:48
A、十指交叉、掐指计算
B、微笑
C、身体前倾
D、左顾右盼
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D
试题解析
标签：
业务知识与岗位知识竞赛
业务知识
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在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）
在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。
在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。
客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。
在客户使用4G业务时，手机上图标显示（）表示客户正在使用4G网络。
银行以召开新闻发布会形式向客户介绍金融政策、金融知识、银行业务的促销策略属于（）。
员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
在与客户沟通的过程中，社交空间的距离范围是（）
企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（）、（）、（）、（）。
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业务交付是指客户端业务开通作业完成后，针对客户申办的业务向客户（）等的过程。
客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（）
营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.
客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），转接时所选节点顺序依次为（）。
在与客户的业务关系持续期间，应当采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常（）情况，及时提示客户更新资料信息。
金融机构在与客户的业务关系结束后，应当至少保存客户的身份资料（）年。
所谓“了解客户”，是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当根据（），确定和记录其客户的身份。
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。
在与客户交谈和沟通中，理财规划师值得推崇的语言方式是（）。
在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）
按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。
理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。
在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）
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