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在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。

多选题

2022-03-16 00:01

A、应迅速及时处理，切勿拖延
B、认真调查分析，作出适当处理
C、对投诉进行友好解释和答复
D、对投诉有误的，可不作解释
E、对非施工单位责任，可拒绝处理

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试题解析

标签： 2H320130 机电工程保修与回访

感兴趣题目

新建房屋在保修期内由（）负责保修。

保温工程在保修范围和保修期内发生质量问题的，（）应当履行保修义务，并对造成的损失依法承担赔偿责任。

（）应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规定。

工程竣工交付使用后，在规定保修期内的保修费用应列入（）。

保修期内的工程报修，应由（）负责处理。

在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。

在保修期内，施工单位应进行回访，对质量问题应无偿负责保修。

关于工程质量保修制度规定，供热与供冷系统的最低保修期限为（）。

建筑工程实行质量保修制度。建筑工程的保修范围应当包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目；保修的期限应当按照保证建筑物合理寿命年限内正常使用，维护使用者合法权益的原则确定。具体的保修范围和最低保修期限由（）规定。

回访与保修管理在机电工程项目中的应用【案例1H420173-2】 1．背景某系统工程公司承建了某大楼的泛光照明改造工程，大楼原泛光照明采用了2000W钠灯光源，新设计考虑节能环保，选用55w的LED光源，通过二总线制控制模块与大楼BA系统集成，还能通过互联网与城市景观照明同步开启和关闭。该工程在7月1日开工，到当年9月28日完工．经过通电试灯满足设计要求。系统工程公司长期以来客户反映良好，建立了完善的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量。系统工程公司将回访纳入单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件，制订了回访工作计划。 2．问题 (1)泛光照明工程的回访工作计划内容有哪些？ (2)系统工程公司可采取哪些方式进行回访？ 1H420000机电工程项目施工管理299 (3)系统工程公司的技术性回访有什么作用？ (4)泛光照明在保修期内发生的质量问题，系统工程公司去检修后应作好什么记录？ (5)该工程应用什么标准来评定？按照此标准来评定，泛光照明工程属于什么工程？

某住宅在保修期及保修范围内，由于洪水造成了该住宅的质量问题，其保修费用出自()。

某施工单位承包某工厂新型锅炉项目安装任务，该锅炉竣工验收合格后，施工单位在保修期内需要进行的回访有（）。

相关题目: 房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，应承担保修义务的单位是（）; 施工方在交付使用阶段需要进行（）。（回访、保修）工程项目策划决策阶段的基本内容包括; 建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问的，（）应履行保修义务。; 下列各项在保修期内，但不予保修的情况是（）; 全部工程验收合格后(包括劳务分包人工作)，质量保修期内的保修责任由（）承担。; 下列关于工程保修期内维修的经济责任承担说法正确的有（）。; 关于保修期内发生住宅工程质量投诉的解决办法，下列说法正确的是（）。; 简述建筑工程保修范围与保修期。; 房屋建筑工程在保修期内出现质量缺陷，可向施工单位发出保修通知的是（）。; 房屋建筑工程在验收竣工后在保修期限内出现质量缺陷，保修的程序包括（）; 房屋建筑工程在保修期内出现质量缺陷，可向施工单位发出保修通知的是（）。; 房屋建筑工程在保修期内出现质量缺陷，可向施工单位发出保修通知的是（　　）。; 水利工程在规定的保修期内，出现工程质量问题，一般由原（）承担保修，所需费用由责任方承担。; 水利工程在规定的保修期内出现工程质量问题，由原施工单位承担保修，所需费用由( )承担。; 在基建、改造工程保修期内，与设计、施工安装及设备质量有关的缺陷由（）或（）组织消缺。; 在保修期内，由于设计原因造成的质量问题，施工承包人有义务负责处理，该维修费用由（）承担。; 在保修期内，下列不属于ＤＹＫ保修范围的有（）; 建设工程在保修范围和保修期内发生质量问题的，施工单位应履行保修义务。下列不属于保修范围的有（）。; 保修期内，保修范围内的物业保修责任由（）承担。; 在工程保修期限内的下列情形，属于施工单位保修范围的是（）。

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