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导游服务的宏观环境包括(  )。[2015年湖南真题]

多选题
2021-07-17 21:18
A、旅游者
B、导游工作集体
C、政治环境
D、经济环境
E、社会环境
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正确答案
C|D|E

试题解析

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boost的意思是:help or encourage to increase or improve
eloquent的意思是:fluent or persuasive in speaking or writing
导游服务在社会历史中经历了一个产生和发展的过程,即从最初的向导服务发展为现代的导游服务。导游服务的发展过程,大致可分为近代的导游服务和现代的导游服务两个时期。(  )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。(  )
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。(  )
下列哪一项不是导游服务的微观环境因素(  )。
导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到(  )。
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括(  )。
导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的(  )进程。
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证,一般包括(  )。
导游服务的宏观环境包括(  )。
导游服务四原则既是导游人员的服务原则,也用来衡量导游人员的(  )。
导游服务的微观环境因素不包括(  )。[2013年甘肃真题]
导游讲解在导游服务中占主体地位,实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为(  )。
导游服务的宏观环境包括(  )。[2015年湖南真题]
导游讲解在导游服务中占主体地位,实地口语导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为(  )。
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括(  )。
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
系统中雷达状态包括Unknown、Operational(or ON)、Failed(or OFF)、Detached。
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