消费者对购买消费过程中可能遭受的（）所形成的认知即消费者的风险知觉。

购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。

消费者由于决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是（）

消费者可能遇到的风险知觉分为四个类型，分别是（）.

消费者由于生活和工作目标不同而对知识、技能等产生的不同需求，称为（）需求。

消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱。这属于（）

分析消费者的购买行为，需要了解消费者是如何进行购买决策的，包括（）和（）等。

由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。

人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，与消费者购买行为相关的是一个完整的购买过程，企业了解消费者整个购买决策过程是很重要的，一个正确的消费者购买决策顺序是（）。

研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。

分析消费者的购买行为还应该进一步了解消费者是如何进行购买决策的，购买决策的过程中有（）

某施工企业项目经理，由于工作失误使其管理的施工项目受到很大损失，该施工企业对其处理主要是（）