首页
题目
TAGS
首页
/
题库
/
[问答题]目前企业客户服务计划管理普遍存在的缺陷有的答案
搜答案
目前企业客户服务计划管理普遍存在的缺陷有哪些?
问答题
2022-03-25 18:45
查看答案
正确答案
(1)总体计划中没有单列客户服务计划。
(2)客户计划内容残缺不全,只是售后服务。
(3)只是短期的计划,根本谈不上制度化的计划管理。
(4)客户服务计划管理缺乏专业人员支持。
试题解析
标签:
大学试题
管理类
感兴趣题目
企业在保持差别化上,普遍存在的威胁有哪些?
目前企业客户服务计划管理普遍存在的缺陷有哪些?
企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是( )的观点。
哪些属于护理管理的发展趋势()。[护理管理学试题题库]
文件管理方式在管理数据方面有哪些缺陷?
没有政府宏观管理的纯市场调节存在哪些缺陷?
2008年6月25日,根据交通运输部原则通过的《邮政普遍服务监管管理办法》规定,下列哪些属于普遍服务的业务范围()
物流企业应如何为客户企业创造价值AD物流有限公司成立于2000年,本着"物流的价值在整合,整合的源头在网络,网络的控制在信息,信息的传递在系统"的理念,公司成立伊始便着手开发物流信息管理系统,此系统的大致结构如下。(1)计划管理。主要包括生产计划、销售计划、补货计划、调拨计划等功能;(2)订单管理。主要包括客户网络订单、经销商网络订单、AD物流有限公司电子订单功能;(3)仓储管理。主要包括出库管理、在库管理、入库管理等功能;(4)运输管理。主要包括运力需求管理、发车管理、在途管理、到库管理、车辆及供应商管理等功能;(5)配送管理。主要包括B2B及B2C等模式的管理;(6)核算管理。主要包括合同管理、成本核算、成本计算、收入核算、收入结算、备用管理等功能;(7)决策分析。根据不同身份及对象查询业务及费用的分析情况;(8)供应商管理。包括信用管理、财务管理、资源管理及业务往来等功能;(9)接口管理。提供多系统多方式标准接口。通过该系统的运作,AD物流有限公司为客户提供以下方面的服务。 一、计划管理(1)生产计划。根据客户的销售情况,为客户提供生产计划建议方案;(2)销售计划。客户各运作网点(单元)可以根据前段时间的销售情况进行销售预测,也可以根据市场情况调整销售计划方案。AD公司会根据相关信息,提供完整的销售计划方案,指导货物的分拨及生产;(3)分拨计划。根据生产计划及销售计划,同时参考各网点的库存信息及在途货物状况,提交客户阶段分拨计划;(4)补货计划。根据阶段销售状况、库存信息及在途货物状况等信息,为客户制作各运作单元(网点)的补货计划。 二、主要决策分析及规划(1)主要决策分析信息货物状态信息:提供库存分析及货物周转率分析报表;·库存状况信息:包括在库库存、计划库存、在途库存、预计库存、预警库存等;运输质量状况:包括在途信息、计划完成分析、质量统计等;配送质量分析:包括订单完成分析、异常分析等;财务分析:包括计划成本、核销成本、应付账款、往来账等;其他:销售地域分析、销售计划完成分析、畅销(滞销)、产品分析、订单完成情况分析等。(2)主要规划信息客户网点分布规划建议;仓库(配送中心)规划建议;仓库(配送中心)规模规划建议;产品生产规模与计划规划建议;客户营销体系分布规划建议;客户信息监控(反馈)体系建议等。借助于互联网技术,AD的这一系统与客户企业的管理信息系统能够实时传递信息。客户企业(包括其经销商和分支机构)在自己的信息系统(或者AD物流有限公司提供的信息系统)上完成订单,快速生成物流指令,使物流企业能够及时、准确地完成其产品的备货、分拨或下发。同时,物流企业依据客户企业的销售状况等信息,可以提供生产计划、调拨计划及阶段销售计划等信息,甚至可以协助客户企业完成采购计划。从采购到销售,整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行’,同时资金、货物、信息等的快速流动,达到了供应链的良性改造目的,使客户企业的销售、采购及生产相互关联,打通了客户企业部门壁垒。AD物流有限公司的上述系统运行3年后,已经使得其客户每年的物流总体成本降低大约1亿元,也使得客户的业务得以迅速拓展。请回答下列问题: 作为第三方物流企业,在构建管理信息系统方面可以从AD企业的成功经验中获得哪些启示?
企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是()的观点。
认为存在“一种最好的管理控制模式”能够普遍应用于所有企业的管理控制理论演进阶段是()
大学生志愿服务西部计划的工作内容有哪些?
案例四 能隆物业服务企业是一家专业的企事业单位物业集成服务供应商,提供包括保洁、保安、绿化养护、设备设施管理等多项业务在内的后勤集成服务。目前公司管理业务项目总面积200余万平方米,项目类别涉及大型工厂车间、大学校园、高档写字楼、公寓、等多种物业业态。为了响应城市环保、绿色等新的要求,能隆企业采取了专业设备管理节能、减排措施。 【问题】 1.试述供配电设备运行管理节能措施。 2.简述用电设备管理节能措施。 3.空调系统管理节能措施有哪些? 4.简述给排水系统管理节能措施。
相关题目
企业组织结构的具体形式应当与行业特点、企业规模、管理水平相适应,目前国外大型企业普遍采用的组织形式是( )。
企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是( )的观点。
组织是管理的载体,管理是伴随着组织的出现而产生的,管理普遍存在于各种类型组织。因此,管理具有普遍适用性,管理的基本原理、一般方法、经验、模式对所有组织的管理都适用。
只要有人类社会存在,就会有管理存在。( )
尽管对企业战略存在不同的认识,但人们普遍认为,美国企业最早将战略管理思想引进到企业经营管理之中,时间是( )。
尽管对企业战略存在不同的认识,但人们普遍认为,美国企业最早将战略管理思想引进到企业经营管理之中,时间是( )。 (分数:1 分)
《个贷办法》:发现的目前商业银行信贷业务管理中普遍存在的问题。().
根据企业国有资产法律制度的规定,企业因未建立内控管理制度或者内控管理制度存在重大缺陷,造成企业重大或者特别重大资产损失的,下列表述中,正确的有()。
目前电价及管理体制所存在的问题有哪些?
目前流动人口管理与服务中存在的主要问题有()
客户关系管理侧重于管理企业的(),企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源,同时企业资源规划在管理企业内部资源时,必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置,所以二者在功能上存在交叉的模块。
企业实施客户管理(CRM)的好处有哪些?
尽管对企业战略存在不同的认识,但人们普遍认为,美国企业最早将战略管理思想引进到企业经营管理之中,时间是()
追求利润最大化的企业财务管理目标,存在的缺陷有( )。
计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的,其中,高层管理人员主要是负责制定()。
计划和控制是定义企业过程的主要资源之一,计划和控制可以组合成战略计划类和管理控制类,战略计划是长远计划,管理控制是( )。Ⅰ.操作控制Ⅱ.管理控制Ⅲ.资源计划Ⅳ.过程控制
根据《兴业银行企业金融客户资产服务类产品受益权质押融资业务管理办法》,资产服务类产品包括()
目前,大学生留给招聘企业的普遍印象是()
目前,大学生留给招聘企业的普遍印象是()。
销售管理的主要功能有:销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售()管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。
广告位招租WX:84302438
题库考试答案搜索网
免费的网站请分享给朋友吧